Lean Skipper
Les formations
Un support qui répond aux questions, un agent qui suit chaque stagiaire, des livrables prêts à servir le lundi. Les formations de Tiago Mance en excellence opérationnelle, gestion industrielle, supply chain, KPI et conduite du changement — animées avec un dispositif que vous pouvez essayer sur cette page, tout de suite.
Trente personnes dans une salle, c'est trente contextes, trente métiers, trente problèmes qui n'ont rien à voir. Un formateur seul ne peut pas les suivre tous. Avec ce dispositif, si.
Chaque promo a son espace en ligne, avec un fil de discussion. Une question posée pendant la séance reçoit une réponse tenue par la voix du cours — pas par un chatbot générique. L'animateur garde le dernier mot, toujours.
À chaque notion, une colonne « Ma version » : le stagiaire réécrit le cours sur son propre projet. Ce n'est pas un exercice en plus — c'est le brouillon de son livrable, et il se compile en un document à son nom.
Qui a ouvert quoi, qui bloque, qui n'a rien écrit depuis deux modules. Pas pour surveiller : pour aller chercher celui qui décroche avant la fin du parcours, au lieu de le découvrir à la copie.
Un tableau de bord rempli, un diagramme de temps de cycle, une feuille de route, une attestation. Des objets qui servent lundi, pas un PDF de slides qu'on ne rouvrira jamais.
Tout ce qui suit est essayable : l'agent répond à vos questions, les instruments sont manipulables, et vous repartez avec votre attestation de découverte.
Je n'ai pas construit cet outil parce que l'IA était disponible. Je l'ai construit parce que quatre choses m'agaçaient depuis dix ans d'animation, et qu'aucune ne se règle avec un meilleur diaporama.
Rien de ce qui suit n'est de moi. Ce sont trois principes que j'ai vus marcher ailleurs, et que j'ai transposés à l'animation.
La décision se prend là où le travail se fait. Transposé à la formation : le cours doit descendre sur le terrain du stagiaire, pas l'inverse. « Ma version » n'est que cela — le Gemba de chacun, ramené dans le support.
On n'améliore pas ce qui n'a pas de référence. Un parcours a donc ses objectifs écrits, ses livrables attendus et ses traces — et l'écart entre ce qui est prévu et ce qui est fait se voit, pour le stagiaire d'abord.
Mon livre pose une règle que j'applique ici : on constate, on ne juge jamais la personne, et le droit à l'erreur est une règle du jeu. L'agent est réglé sur cette voix — il corrige comme je corrige, et il ne se fait jamais passer pour moi.
C'est ce qui explique le format : ni classe inversée pure, ni e-learning, ni cours magistral. Une séance vivante augmentée — l'animation reste humaine et debout, la machine tient ce qu'un humain ne peut pas tenir seul : trente contextes, en parallèle, sans jamais fatiguer.
Le point de bascule n'a rien eu de spectaculaire. J'ai commencé à transcrire mes séances.
Pas pour en faire quelque chose : pour me relire. Ce qu'on croit avoir dit et ce qu'on a dit sont deux textes différents, et le second est plus intéressant. Les vraies explications d'un cours ne sont pas sur les diapos — elles sont dans les digressions, dans la réponse improvisée à la question de la troisième rangée, dans l'exemple qu'on invente sur le moment parce que celui du support ne parle pas à la salle.
Au bout de deux ans, j'avais des centaines d'heures de transcriptions. Les mêmes notions expliquées quinze fois, à quinze publics différents, avec quinze angles d'attaque. Les objections qui reviennent toujours, et les réponses qui marchent. Les métaphores qui passent — la recette de gâteau pour le management, le métronome pour le takt — et celles qui tombent à plat.
Une base de connaissance. Pas un tas de fichiers : un corpus structuré, relié aux supports, aux objectifs de chaque module et aux exercices. C'est lui qui règle la voix de l'agent — sa façon de corriger, ses exemples, ses interdits.
La conséquence pratique : ce qui n'était accessible qu'aux personnes présentes ce jour-là, dans cette salle, l'est maintenant à tous les stagiaires, à n'importe quelle heure. Et je peux accompagner un nombre d'étudiants sans commune mesure avec ce qu'une journée de vingt-quatre heures permet — sans que l'accompagnement devienne générique.
Je ne me suis pas dupliqué. J'ai rendu consultable ce que je répétais déjà.
L'agent ne remplace pas la séance. Il rend la séance suivante possible, parce que personne n'y arrive avec la même question qu'il y a huit jours.
Le dispositif n'est pas une plateforme qu'on visite : c'est une séquence. Survolez un temps pour le détail.
À gauche, une diapo « Ma version » telle qu'elle apparaît dans un support. À droite, le fil de la promo : d'abord rejoué tel qu'il s'est déroulé, puis ouvert. Posez votre question — l'agent de démonstration répond depuis la base de connaissance du cours, avec les mots et les chiffres de la séance.
Démonstration · l'agent est ouvertRelevez les temps de cycle de vos postes, posez votre takt, et nommez le poste qui fixe le débit de tout le reste.
Ce que vous essayez ici. L'agent de cette page répond depuis la base de connaissance du cours — des fiches écrites par Tiago Mance, avec les mots et les chiffres de la séance. Ce n'est pas un modèle de langage : il ne traitera pas une question qu'aucune fiche n'a prévue, et il vous le dira.
En séance, c'est un modèle qui répond, avec la diapo affichée et le fil de la promo pour contexte — c'est ce qui lui permet de répondre sur votre cas plutôt qu'en général. La démonstration montre la mécanique et la voix ; la séance y ajoute le raisonnement.
Rien n'est enregistré. Ni compte, ni cookie, ni base : ce que vous écrivez ici ne quitte pas votre navigateur.
C'est ce qui sépare un agent de cours d'un assistant généraliste. Les règles sont celles de l'animateur, pas celles du modèle — et elles sont écrites dans sa consigne.
La personnalisation ne vient pas d'un algorithme qui devine votre profil. Elle vient de ce que vous écrivez de votre propre cas — et le dispositif ne fait que le prendre au sérieux.
Au premier module, chacun cadre son projet réel : le problème, pour qui, où il en est en chiffres, ce qu'il vise et pour quand. Ce cadrage devient la référence de toutes ses contributions suivantes.
Le cours explique la valeur ajoutée ; la colonne « Ma version » demande où elle se trouve chez vous. Le cours pose le takt ; « Ma version » demande le vôtre. La notion n'est jamais acquise en général — elle est acquise sur un cas.
Quand vous l'interrogez, il travaille avec la diapo affichée et les derniers messages de la séance. Ses réponses parlent de votre exemple, pas d'un atelier automobile générique.
À la fin, ce que vous emportez n'est pas le cours : c'est votre diagnostic, votre tableau de bord, votre feuille de route. Deux personnes de la même promo repartent avec deux documents qui n'ont rien en commun.
Le décrochage se voit toujours — mais d'habitude, il se voit à la copie, c'est-à-dire trop tard. Le dispositif le rend visible pendant le parcours, et à celui qui décroche en premier.
Côté animateur : qui est connecté, à quelle diapo, qui a écrit et qui ne s'est pas manifesté depuis deux modules. Ce n'est pas de la surveillance — c'est la liste des personnes à qui parler à la pause.
Il compte, il ne juge pas. Un fil qui s'emballe, une question restée sans réponse, une personne muette depuis longtemps : il pose un carton, l'animateur en fait ce qu'il veut — et peut le lever.
Le geste emprunté à l'atelier : n'importe qui peut tirer la corde et dire « je suis perdu », sans lever la main devant trente personnes. C'est le signal qui manque le plus souvent dans une salle.
Chacun voit où il en est de ses propres contributions, module par module. Un parcours incomplet se rattrape ; un parcours dont on découvre l'état à la fin ne se rattrape pas.
C'est ce qui permet de tenir un accompagnement individuel sur des effectifs qui, sans cela, imposeraient le cours magistral.
Une satisfaction à chaud mesure l'ambiance de la salle. Elle ne dit rien de ce qui a été appris, et rien du tout de ce qui sera appliqué. Le dispositif mesure sur quatre plans, et les distingue.
| Ce qu'on mesure | Comment | Ce que ça dit vraiment |
|---|---|---|
| La réaction | Note de fin de module, anonyme, dans le support | L'ambiance et le rythme. Utile pour ajuster la séance suivante — et rien de plus. |
| L'acquisition | Quiz, exercices chronométrés, restitutions en séance | Ce qui est compris à chaud, notion par notion. C'est ce qui dit où revenir. |
| Le transfert | Les contributions « Ma version », module après module | Le seul plan qui compte vraiment : la notion a-t-elle atterri sur un cas réel ? Un « Ma version » vide est un signal, pas une faute. |
| Le livrable | Rapport individuel ou dossier, compilé depuis le parcours | Ce que la personne est capable de produire seule à la fin. C'est la preuve, et c'est ce qui est noté. |
Côté formateur, ces quatre plans se lisent aussi à l'échelle de la promo : quelle notion a décroché tout le monde, quel module produit le plus de « Ma version » vides, quelle question revient de séance en séance. Ce sont ces relevés qui font évoluer le support d'une promo à l'autre — la formation est elle-même en amélioration continue.
Chaque diapo « Ma version » porte son prompt, copiable en un clic. Ce n'est pas un gadget : savoir cadrer une IA sur son propre problème est devenu une compétence professionnelle, et elle s'enseigne comme les autres — en la pratiquant sur un cas réel.
La logique est toujours la même, et elle est volontairement lisible : un prompt de cadrage au premier module, qui pose le projet du stagiaire et reste la référence de toute la conversation ; puis un prompt par notion, qui vient s'ajouter à la même conversation et applique la notion du jour au projet déjà cadré. Le stagiaire repart avec un fil de conversation qui est, en soi, un document de travail.
Le prompt de cadrage, tel qu'il est distribuéJe suis stagiaire dans une formation à l'excellence opérationnelle (méthode Lean Skipper). Les objectifs du module en cours : 1) définir l'excellence opérationnelle avec mes mots, 2) distinguer valeur ajoutée et non-valeur ajoutée dans un processus réel, 3) relier qualité, coûts, délais et agilité en un système d'arbitrages. Tu vas m'aider à construire « ma version » de ce module : mon terrain réel, regardé à travers ces objectifs. Commence par me demander : « Réponds d'abord à ces questions pour cadrer ton projet par rapport aux objectifs du module : » 1. Définir — quel problème concret veux-tu résoudre, pour qui (client, équipe, toi-même) — et en quoi relève-t-il de l'excellence opérationnelle telle que tu la comprends ? 2. Mesurer — où en es-tu aujourd'hui, en chiffres (délai, coût, qualité, temps passé) ? Quelle part te semble à valeur ajoutée, quelle part est du vide ? 3. Analyser — quelles sont, selon toi, les 2 ou 3 causes principales du problème ? 4. Améliorer — quelle amélioration vises-tu, pour quand — et sur quel axe joue-t-elle (qualité, coûts, délais, agilité) ? Que paie-t-elle sur les autres ? 5. Contrôler — à quoi verras-tu que le progrès tient dans la durée (indicateur, rituel, standard) ? 6. Contexte — secteur, taille d'équipe, contraintes particulières ? Quand j'ai tout répondu, synthétise mon projet en dix lignes en le reliant explicitement aux trois objectifs du module : ce cadrage servira de référence pour toutes les diapos « Ma version » que je te collerai ensuite.
Mode opératoire : le stagiaire copie ce prompt dans l'IA de son choix, répond aux six questions, puis garde la conversation ouverte. Les prompts des diapos suivantes viennent s'y ajouter — et la conversation devient le brouillon du livrable.
Le même mécanisme sert en entreprise, avec le projet d'amélioration réel de l'équipe à la place du projet d'étude.
Pas un devoir, pas un quiz : une méthode courte, réutilisable, à appliquer dans la semaine, sur son propre terrain. C'est la pièce qui fait la différence entre une formation bien notée et une formation qui change quelque chose.
« Relevez les temps de cycle de six postes, posez votre takt, nommez votre goulot. » Si la skill ne tient pas en une phrase, elle ne sera pas faite.
Le coût d'entrée est le premier critère. Une méthode qui demande une demi-journée de préparation attendra un mois — c'est-à-dire jamais.
Une photo du relevé, trois lignes dans « Ma version », un tableau rempli. La trace n'est pas pour le formateur : c'est ce qui rend le geste réutilisable la fois suivante.
On ouvre la séance suivante sur ce que les skills ont donné. C'est là que le parcours devient un système et non une suite de journées sans lien.
Trois instruments tirés des supports, sortis de leur contexte. Ils sont manipulables — c'est tout l'intérêt. Dans une séance, ils arrivent avec les données du stagiaire ; ici, ils arrivent avec les nôtres.
Instrument 1 · diagnostic des temps de cycleSix postes, un takt, et la question qui décide de tout : lequel fixe le débit ? Poussez le takt vers le bas, ou chassez la non-valeur ajoutée — le goulot se déplace, et le lead time avec lui.
Lead time = nombre de postes × temps de cycle du goulot — c'est la loi de Little. La différence avec la somme des temps de cycle est l'attente que le goulot impose à tous les autres postes : c'est là que se trouve l'argent.
| Poste | Valeur ajoutée (s) | Non-valeur ajoutée (s) |
|---|---|---|
| Découpe | 40 | 30 |
| Assemblage | 60 | 50 |
| Soudure | 20 | 20 |
| Peinture | 40 | 20 |
| Contrôle | 30 | 85 |
| Emballage | 45 | 20 |
La version complète de cet outil — dix postes, effectifs, neuf leviers chiffrés — vit sur leanskipper.com/diag-tps-cycle, et elle est publique.
Le management n'a pas de formule prête à porter. C'est une recette : je partage mes ingrédients, vous ferez la vôtre — et même avec les mêmes ingrédients, la pâte sera différente. Elle aura votre couleur.
Instrument 2 · les neuf ingrédients, en orbiteEn séance, chaque ingrédient ouvre sa planche, ses exercices et son jeu de rôle. Ici, l'orbite montre seulement ce que le module met en scène : une recette est un système, pas une liste de courses.
Un stock de sécurité n'est pas du stock « en plus » : c'est le prix d'un taux de service. Montez le service à 99 %, regardez ce que ça coûte. Puis divisez le délai d'approvisionnement par deux, et regardez encore.
Instrument 3 · calcul du stock de sécurité—
Le modèle suppose une demande à peu près normale et un délai stable. Sur un article dont le fournisseur double son délai sans prévenir, aucune formule ne vous sauvera : c'est le délai qu'il faut traiter, pas le stock.
Pas des diapos : des tableaux couverts de fils, des flux tracés au sol, des relevés chronomètre en main. Voilà ce qui existe à la fin d'une journée — et ce qui repart avec l'équipe.
Ces photos viennent de séances réelles, en école et en entreprise. On n'y voit personne : ce qui compte est sur le tableau, pas devant.
Des objets personnalisables, prêts à servir : on repart avec un instrument rempli de ses propres données, pas avec un modèle vide à recopier.
Les indicateurs de l'équipe, leurs cibles, leurs écarts et le rituel qui les fait vivre. Construit pendant le module KPI, rempli avec les chiffres réels du stagiaire — et animable dès la semaine suivante.
Le yamazumi de son propre processus : postes, charges, takt, goulot, lead time. Le document qui permet d'arriver devant sa direction avec un chiffre plutôt qu'une impression.
Ouvrir l'outil publicUne usine simulée où la promo joue une production complète : postes, flux, aléas, kaizen. On y perd de l'argent en flux poussé et on le regagne en flux tiré — en une heure, et sans risquer un client réel.
Un certificat de parcours auto-explicatif : il porte le menu pédagogique, le volume horaire, l'animateur et un numéro de signature électronique. Quelqu'un qui le voit sur LinkedIn comprend ce qui a été appris, sans contexte.
S'y ajoutent, selon les modules : cartographie de processus, AMDEC croisée SWOT, feuille de route de transformation, dossier de rapport individuel.
Vous venez de manipuler l'agent, le diagnostic de temps de cycle, la recette du manager et le calcul de stock de sécurité. C'est un parcours de découverte — court, mais réel. Voici l'objet que les stagiaires génèrent à la fin d'un vrai parcours, avec le vôtre dedans.
Démonstration · votre nom, votre certificatC'est une attestation de participation, générée dans votre navigateur, à partir de ce que vous saisissez. Rien n'est envoyé nulle part. Elle porte la mention « parcours de découverte » et la ligne que porte tout certificat du dispositif : ceci n'est pas un diplôme.
Sur un vrai parcours, le même objet porte le menu pédagogique complet, le volume horaire, l'établissement ou l'entreprise, les modules effectivement parcourus et un numéro de signature électronique déterministe — mêmes données, même numéro.
Le générateur s'ouvre par-dessus la page : entrez votre nom, cochez ce que vous voulez afficher, puis « Générer ». Vous pourrez la télécharger en PNG ou l'imprimer.
Il sert deux publics, avec la même mécanique et deux exigences différentes.
Parcours diplômants et certifiants, référentiels de compétences, évaluation individuelle. L'IAE Bordeaux en M2 Management Général, l'INEMA d'Albi sur les parcours EMPIEO. Les deux écoles et leurs espaces.
Formations d'équipes sur un projet d'amélioration réel : le « Ma version » de chacun devient un chantier de l'entreprise, et le livrable de fin est un document de travail. Les formations en entreprise.
Dans les deux cas, le principe d'accès est le même : une adresse par promo, un mot de passe qui n'appartient qu'à elle. Deux groupes ne se croisent jamais, et ce qu'une équipe écrit de son terrain reste chez elle.
Une question avant de demander quoi que ce soit ? L'agent est ouvert plus haut. Sinon, dites-moi ce que vous voulez voir changer — ou passez par LinkedIn.
Les deux établissements partenaires, comment on entre, et où sont les supports de chaque promo.
Le support de votre cours vit à une adresse qui n'appartient qu'à votre groupe. Vous y entrez avec votre nom et le mot de passe donné en séance.
Les deux établissements où ces parcours sont animés. Chaque école a sa page et chaque promo son espace : vous ne croiserez que les parcours de chez vous. Les formations en entreprise ont leur chapitre, le 03.
L'UE 2.4 « Gestion Industrielle et Logistique » est enseignée en Master 2 Management Général. Le parcours de 28 heures couvre les six modules du programme, de l'excellence opérationnelle à la conduite de la transformation, avec un rapport individuel en évaluation.
Étudiants IAE — entrez ici
Les modules Lean des parcours EMPIEO, au 6 avenue du Général Hoche à Albi. Ils s'inscrivent dans le référentiel EMPIEO (RNCP 39845), avec leurs compétences et leurs modalités d'évaluation propres. Chaque promo a son espace — groupes A et B compris.
Étudiants INEMA — entrez iciCe que j'anime sur le terrain, et comment chaque équipe accède au sien.
En entreprise, le « Ma version » de chacun n'est pas un cas d'école : c'est un chantier réel de la maison. Le livrable de fin de parcours est un document de travail — pas un devoir.
Elles se combinent : un parcours d'entreprise mélange presque toujours deux ou trois de ces familles, dosées selon la maturité de l'équipe.
Une journée pour poser le vocabulaire commun : valeur ajoutée, gaspillages, flux tirés, amélioration continue. Souvent avec le Lab Lean virtuel — on perd de l'argent en flux poussé avant d'en discuter.
Les parcours certifiants : les fondamentaux et la boîte à outils, puis le juste-à-temps — kanban, SMED, nivellement, flux tirés — appliqués à un chantier de la maison.
Cartographie du processus, relevé des temps de cycle, identification du goulot, chiffrage du lead time et des leviers. L'équipe repart avec le diagnostic qu'elle a construit elle-même.
De la stratégie aux objectifs, des objectifs aux indicateurs, des indicateurs aux actions — et le rituel d'animation qui fait vivre le tableau de bord au-delà du premier mois.
La recette du manager, la dynamique du changement, les rituels d'équipe. Pour les encadrants qui doivent faire tenir une transformation dont ils n'ont pas décidé.
AMDEC, analyse croisée SWOT × AMDEC, priorisation par la criticité et plan d'action. Pour arbitrer ce qu'on traite en premier, avec un chiffre plutôt qu'une intuition.
Les formats vont de la journée unique au parcours de plusieurs mois, en français, en portugais ou en anglais.
Aéronautique, pharmacie et cosmétique, agroalimentaire, matériaux, biens de grande consommation, verre, métallurgie. C'est la diversité des terrains qui a construit la pédagogie — un exemple qui marche dans un atelier d'usinage ne passe pas dans une salle blanche.
PF
Excellence opérationnelle et pilotage de la performance en environnement réglementé.
EX
Lean manufacturing et animation de la performance en production continue.
RF
Flux, temps de cycle et résolution de problèmes en production aéronautique.
Gestion industrielle, supply chain et indicateurs de pilotage.
AG
Flux, standards au poste et amélioration continue en agroalimentaire.
RI
Organisation industrielle et chasse aux gaspillages en atelier.
BO
Performance industrielle et pilotage par les indicateurs.
On part de ce que vous voulez voir changer, et le format suit.
Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires et sont mentionnées à titre de référence d'intervention.
Exactement comme les écoles : une page par entreprise, et dans cette page un espace par promo. Ce qu'une équipe écrit de son terrain — ses chiffres, ses postes, ses écarts — ne sort jamais de chez elle.
Une formation pour votre équipe ? Dites-moi ce que vous voulez voir changer — on part de votre terrain. Vous pouvez aussi passer par LinkedIn.
Les thèmes que je peux animer, en école comme en entreprise.
Six domaines, qui se tiennent : on ne pilote pas des indicateurs sans comprendre les flux, et on ne change pas une organisation sans savoir ce qui crée la valeur.
Simulations, études de cas, exercices appliqués au projet réel de chacun. L'objectif d'une séance n'est pas de couvrir un programme : c'est qu'un geste change le lundi suivant.
Chaque module se termine par une skill — une méthode courte, réutilisable, à appliquer dans la semaine sur son propre terrain. Les supports restent ouverts après la séance, avec les références de lecture et de quoi prolonger le travail avec une IA.
Demander une formation, ou entrer dans le support de votre promo.
Six champs, deux minutes. La demande arrive directement chez moi et je réponds sous 48 heures ouvrées — on part de votre terrain, pas d'un catalogue.
Vous préférez écrire ? leanskipper.com — ou passez par LinkedIn.
Le mot de passe est donné en séance par l'animateur. Votre nom sert à signer vos messages et votre attestation de participation.
Votre école : IAE Bordeaux ou INEMA d'Albi. Votre entreprise : les espaces d'entreprise.
Consultant, formateur, coach et mentor en excellence opérationnelle. J'anime ces parcours à l'IAE Bordeaux, à l'INEMA d'Albi et en entreprise — aéronautique, pharmacie, agroalimentaire, matériaux, verre. Auteur du Protocole du Leader.
Je travaille en français, en portugais et en anglais.
Vous n'avez pas encore essayé le dispositif ? L'agent, le diagnostic de temps de cycle et le calcul de stock de sécurité sont ouverts en haut de cette page — l'atelier de démonstration.
